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▲ 逆轉!

前些時候,因為母親大人防癌險理賠的問題發了一篇文:【一字千金】防癌險

最主要的癥結點就在於人工血管置入術的理賠歧見。

本來已經是死心了,

不過,八月份的一則訪客留言,讓Leo重新燃起鬥志跟希望。

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Leo於是依照這位熱心訪客的建議,

向保發中心(財團法人保險事業發展中心)的保險申訴調處委員會提出申訴,

沒想到,兩天後立刻就獲得回應!

先是保險公司申訴中心的楚先生打電話過來說他們同意理賠,不過,僅限理賠一次。

能獲得理賠當然是最好的結果,

可是Leo心裡不免有種感覺:難道是會吵的孩子才有糖吃嗎?

所以Leo在電話中詢問楚先生,

為何各家保險公司對於人工血管置入術的理賠認定各有不同?

起先,對方還是強調

『人工血管置入術』是屬於化療的一種處置行為,

並非直接切除癌細胞,因此不納入理賠範圍!

再進一步追問下對方才鬆口表示,

保發中心於95年曾經行文各保險公司說人工血管應該要理賠。

Leo聽到這,心裡真的就有一把火升上來,

既然曾經行文告知,那當初為何不直接理賠,非要等保戶提出申訴後才理賠?

難不成真的是要吵才有糖吃,不吵或是不知道要吵的人就沒得吃嗎?

 

所以,當晚,保險公司的中區行政經理親自送來同意書跟撤銷申訴書時,

Leo當面跟他表達不滿。

雖然保險公司有其立場,但希望他們能站在保戶的立場多替保戶想一想,

沒有人希望能用上保單,可是,一旦發生狀況時,

希望保單能帶給身心已受創的被保險人溫暖的安慰與實質的幫助,

而不是更多的困擾跟折磨。

 

Anyway,這次的保險理賠事件雖然屢經波折,

不過,幸好最後的結果是令人感到欣慰的。

 

最後,

Leo除了要向那位熱心訪客表達最大的感謝之意以外,

同時也希望這次的經驗,

可以提供遭遇類似問題而煩惱的人一些參考跟協助。

創作者介紹
Leo

兩輪車和四腳獸

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留言列表 (16)

發表留言
  • Tina ♥ Winnie
  • 還好有這位熱心的格友提供意見
    有些事情真的需要懂得人相助
    這社會總是這樣
    對於默默接受的人
    真的有些不公平
  • 真的是多虧了那位熱心格友的專業建議
    這應該就是所謂的『知識就是力量』吧
    不然 真的連自己的權益受損了都不知道。

    Leo也有當面跟保險公司的經理反應
    這次Leo是因為有朋友提醒才知道申訴
    那些不知道的人
    不就這樣白白被保險公司『吃掉』了嗎?!
    真的很不公平呢!

    所以把這次的經驗寫出來
    也是希望能幫助一些遭遇類似問題的人。

    Leo 於 2011/09/04 22:19 回覆

  • 天蠍宅女的熱拿鐵
  • 生命中總會碰到一些貴人
    祝福你和你的家人
  • 這一次的確是遇到了熱心的貴人。

    謝謝Rosa。

    Leo 於 2011/09/04 22:14 回覆

  • xz056865
  • 這位熱心格友的留言
    讓保險公司無法推諉理賠
  • 的確要大力感謝這位熱心格友的專業建議呢!

    Leo 於 2011/09/04 22:13 回覆

  • 薇
  • 網路也可以結交好友!大家毫不吝嗇分享專業與資源,
    應該給予正面鼓勵!棒棒棒!
    也希望輝媽早日康復!
  • 沒錯!
    這一次真的多虧熱心網友的幫忙
    提供專業的建議,
    不然 應有的權益受損都不知道呢!

    Leo 於 2011/09/04 22:13 回覆

  • BABY69
  • 讚啦...這社會真的是要有吵才有糖吃..
    似乎是不變的道理..真害!!
    還好還是順利囉..
  • 真的是好險。
    多虧有熱心訪客的提醒以及保發中心的幫忙
    才能讓這次事件順利落幕。

    Leo 於 2011/09/04 22:11 回覆

  • 麗莎
  • 很多保險公司加保前與加保後完全兩張嘴臉
    消費者真的要爭大眼睛,為自己爭取權利
  • 保戶真的是處於弱勢呢。
    好險這次有熱心訪客的提醒以及保發中心的幫忙
    才不致於損失應有的權益!

    Leo 於 2011/09/04 22:10 回覆

  • 俠客
  • 我也覺得會吵才有糖吃..要保費這麼勤勞..給付理賠卻這麼不乾脆..說實在的應該沒有人會想要去賺醫療的理賠金..
  • 誰會想要去賺醫療的理賠金呢...
    更何況還是癌症險啊...
    真的希望保險公司能多站在保戶的立場想一想呢。

    Leo 於 2011/09/04 22:08 回覆

  • 悄悄話
  • 欣悅
  • 感謝囉~^^~
    祝福Leo中秋愉快~
  • 秋節愉快^^

    Leo 於 2011/09/06 09:32 回覆

  • 臭媽
  • 會吵的小孩才有糖吃...
    可是往往不會吵、不懂得要吵的卻是社會上最弱勢的一群、是真正需要保險給付的人....
    氣!!!!!!!!!!
  • 的確是這樣。
    最需要幫助的人 往往也是資訊取得管道最貧乏的人
    有點無奈...

    Leo 於 2011/09/06 09:31 回覆

  • 胖胖娘
  • 謝謝分享 也是看過這篇才知道有-保發中心 這個單位
  • 我以前也不知道有保發中心。
    看來以後要是有保險相關的問題與爭議
    保發中心會是一個不錯的管道。

    Leo 於 2011/09/05 21:02 回覆

  • mozaiyang
  • 黑默:網路有溫暖
    真的要感謝
    那位網友呢^///^
  • 的確多虧了這位熱心網友的專業建議呢!^^

    Leo 於 2011/09/06 09:30 回覆

  • BillyLo
  • 你太客氣了 如果是我 會把它搞大
  • 呵呵...
    只要不是搞大肚子就好^^"

    Leo 於 2011/09/09 23:33 回覆

  • 顏玲
  • 這是那一家爛公司呀~
    這麼不老實
  • 其實,有這種爭議的保險公司不只這一家
    網路一搜尋,可以看到很多這樣的爭議,
    所以Leo也希望
    能藉由把這次的經驗po上網
    幫助更多的人
    也算是回報熱心訪客的一種方式。

    Leo 於 2011/09/09 23:36 回覆

  • 俠客
  • 真的該要爭取自己的權利!!
  • 的確。
    不過問題是,很多時候是不知道有這種權利
    或是不知道該到哪兒尋求協助呢@@

    Leo 於 2011/09/09 23:38 回覆

  • 阿利利
  • 所以買了保險以後,要用到時,記得要跟保險公司討價還價,這就是保險公司服務的態度???能不賠就不要賠,讓人感到賠的心不甘情不願的,看來真的每家公司都差不多有吵,才有糖吃!
  • 這次的事件的確讓我上了一課,
    自己的權益要努力爭取。
    還有
    網路處處有溫情呢^^

    Leo 於 2011/09/27 19:41 回覆

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